买的鞋仅仅穿了不到一个星期鞋底就烂了，里面真是纸糊的。
当时黄瀚就诅咒这种无良商家早死早超生，免得祸害更多人！
后来黄瀚才发现，一语成谮了！
张芳芬大谈亚细亚商城如何别开生面吸引顾客，是怎么把穿得像空姐的迎宾小姐组织起来在商城门口走正步……
黄瀚嗤之以鼻！
只说了一句话：“商城应该在出售的商品上多用心，其他的虚头巴脑都是徒劳，仅仅能够一时间吸引眼球，以后会成为笑柄！”
张芳芬很认可，道：“哗众取宠确实只能吸引眼球一时，商家最最重要的还是诚信。”
“妈妈，你去亚细亚商城看上一天就能够看得出，那里的伪劣商品和冒牌货简直是多不胜数。
我估计假冒我们家“风牌”、“梦多娇”的服装、箱包、鞋帽、皮带的销售柜台肯定不会少。”
“那我们应该举报，让当地工商局来打假呀！”
“干嘛呀！我们用得着替人家打假吗？不想办法介绍一些伪劣商品让他们牟取暴利，已经是仁至义尽了。”
“你这是？”
“一个卖假货的商场名气特别大，能活得长久吗？会不会变成臭名远播？”
“哈哈哈……，肯定顶风臭三里！”张芳芬笑道，然后她恍然大悟，又道：
“我明白了，你的意思是随他怎么折腾，我们‘风牌’、‘梦多娇’依旧踏踏实实走货真价实的发展之路！”
“对呀！我们的专卖店已经基本上开遍全国，中原的几家店生意受到影响根本不算啥！
在亚细亚商城买到假货的顾客肯定越来越多，用不着多久，他们就会臭名昭著。
最后肯定是关门大吉！”
“不至于吧！人家现在红火着呢！广告做得铺天盖地！”
“是啊！做广告不要花钱啊？加上这些成本，再加上那些走正步“花瓶”们的工资，他们的运营成本有优势吗？”
“反正我们这一次去要好好看看，取长补短么！”
“看了你别失望，销售摸奖、滥发优惠券，都是玩虚的，仅仅能够骗得一时，这种单位没几年就会把自己玩死。”
一个星期后，张芳芬回来了，秀儿、玉儿、俞勤包括一起去考察的高管都是涉足商业十年以上的，简直是见证了中国走向市场经济，都可以算得上是行家。
她们果然发现了太多伪劣商品。
但是有一个故事吸引了张芳芬和秀儿、玉儿、俞勤几个。
她们都认为给亚细亚商城给营业员“委屈奖”，这个创意真心不错，也想着在“风牌”、“梦多娇”专卖店推行。
张芳芬和秀儿、玉儿、俞勤、张玉兰几个一起把故事跟黄瀚讲了一遍。
其实这个故事黄瀚早在前世就看过报纸、看过电视报道。
故事很简单，一个顾客试鞋时被人撞了一下差一点栽倒，那位不管青红皂白，上去就给了营业员一个耳光。
营业员是个小姑娘，无缘无故挨打了，还是被打耳光！
中国人不是小鬼子、高丽棒子，讲究打人不打脸。
这位居然在大庭广众之下抽一个小姑娘的耳光，性质何其恶劣！
按理说应该被千夫所指啊！
然没有人为小姑娘伸张正义。
接下来主管忙不迭跑来，不是替手下要个说法，恰恰相反，她居然不分青红皂白直接开口训那个小姑娘。
意思是小姑娘没把顾客服务好，让顾客不高兴了，必须给顾客赔礼道歉。
于是乎，挨了耳光的小姑娘还得含着泪给下手打人的那一位顾客鞠躬、赔不是。
黄瀚耐心听完张芳芬、秀儿、玉儿几个绘声绘色讲完的故事后，哈哈大笑！
他道：“委屈奖何其可笑？只要是我们家的产业，宁可倒闭也不设这种羞辱人格的奖！
如果亚细亚商城的那种故事发生在我家的任何店铺，保安必须把那个嚣张、没素质的人渣扭送派出所。
不仅仅让那混蛋赔礼道歉，还要让他赔偿那个小姑娘的精神伤害费！”
张芳芬愕然，道：“人家宣传顾客是上帝、宣传绝不跟顾客说不的理念很正确啊！”
“妈妈，我的观点不同，人是平等的，没有谁是上帝，顾客错了就是错了，干嘛不可以说不？”
“你的观点我不太认同！”
“咱们办企业，社会责任要不要？”
“当然要！”
“就拿那个在商场下手打营业员的混蛋说事儿。
他如此嚣张，当众施暴，不仅仅没有得到惩罚，还得到了受害者的道歉，得到了商场主管的礼送。
一个有责任感的商城，难道不应该惩恶扬善吗？
恶人施暴后扬长而去，肯定会滋长他的嚣张气焰，以后会不会做出大恶危害社会？
那个无辜的营业员受到了那种委屈，会不会对社会失望？”
“你怎么有这么多歪理？我们应该是在商言商！”
“错！惩恶扬善必须有，那种人渣就该受到惩罚！
妈妈，我们家永远永远不能为了些许利润低头，更加不能让员工受委屈。
我们企业应该成为每一位员工的坚强后盾，让他们活得更加有尊严！”
黄瀚这话掷地有声，张芳芬沉默了，秀儿和玉儿、俞勤、张玉兰这四大心腹眼睛发亮！
良久张芳芬对秀儿、玉儿几个道：“我觉得黄瀚的话也有道理，对就是对，错就是错，不可以用顾客和营业员来区分。”
黄瀚道：“对了，正义不倒，我们家就必须永远弘扬正气，营业员只要做到不亢不卑落落大方足够了，用不着她们低三下四！”
说实话，黄瀚是真心鄙视后世有些商家的无节操做派，同样鄙视那些甘于守那些带有侮辱性规矩的员工。
跪式服务？
旧民主革命，加上新民主革命，多少先烈舍生忘死！
就是为了人中国人以后永远别跪！
为了拿点工资就跪了，辱没先人啊！
小鬼子爱跪，由得他！
咱们中国人可以学他们的管理、学他们的技术，用得着学跪式服务？
秀儿赞同道：“我支持黄瀚，我们处理纠纷就应该只认对错。
顾客错了就必须承担相应的责任，不应该有‘顾客总是对的’这毫无道理的两重标准！”
玉儿道：“那我们就别弄什么委屈奖了。”